标题：现场直击！代购外烟app“断断继继”现象调查
导语：近年来，随着互联网的普及，代购外烟app如雨后春笋般涌现。然而，这些app的运营状况却让人堪忧，时而活跃，时而“断更”，消费者权益难以得到保障。本文将现场直击这一现象，并邀请专家进行点评。
正文：
近日，记者接到多位消费者反映，他们通过某代购外烟app购买香烟时，时常遇到“断断继继”的情况。记者实地调查发现，这种现象在多个代购外烟app中普遍存在。
人物一：李女士，某代购外烟app用户
李女士表示，她自从在app上购买了外烟后，就经常遇到订单无法正常发货的情况。有时候，app上显示的库存充足，但下单后却被告知无货。让她感到困惑的是，有时候app又突然恢复发货，让她摸不着头脑。
人物二：张先生，某代购外烟app客服
张先生表示，他们app的库存确实不稳定，有时候因为供应商问题导致无法正常发货。但他们会尽力保障消费者的权益，一旦出现问题时，会及时与消费者沟通，争取尽快解决问题。
专家点评：
某知名烟草专家表示，代购外烟app“断断继继”的现象，一方面是由于部分商家缺乏诚信，为了追求利润而忽视消费者权益；另一方面，也暴露出我国烟草市场监管存在不足。专家建议，相关部门应加强对代购外烟app的监管，规范市场秩序，保障消费者权益。
现场直击：
记者在调查过程中发现，部分代购外烟app存在虚假宣传、夸大库存等违规行为。此外，一些app的客服人员服务态度恶劣，对消费者投诉置之不理。
结语：
代购外烟app“断断继继”的现象，不仅让消费者权益受损，也影响了我国烟草市场的健康发展。希望相关部门能够加强监管，规范市场秩序，让消费者能够放心购买外烟。同时，也希望代购外烟app的商家能够诚信经营，为消费者提供优质的服务。
