标题：免税正品香烟货到付款，消费者权益如何保障？
导语：近年来，随着网络购物的兴起，越来越多的消费者选择在网上购买商品。然而，近日，有消费者反映，在某知名电商平台上，购买免税正品香烟货到付款后，却发现香烟质量堪忧，甚至有“分文不值”之感。本报记者深入调查，为您揭开这一现象背后的真相。
正文：
李先生是一位烟民，为了追求性价比，他选择在一家名为“免税正品香烟”的电商平台上购买香烟。在支付货款后，他满心期待地等待着货物的送达。然而，当货到付款时，李先生却发现香烟的质量与他想象中的大相径庭。
“烟的包装破烂不堪，烟支湿漉漉的，味道也不对劲，这哪里是免税正品香烟？”李先生气愤地表示。
面对消费者的质疑，该电商平台客服表示：“我们保证所售香烟为免税正品，但由于运输过程中的原因，可能会出现一些问题。您可以联系我们的售后服务，我们会尽快为您解决。”
然而，李先生在联系售后服务后，却遭遇了推诿。客服以“运输途中受损”为由，拒绝承担退货责任。
对此，李先生感到十分无奈：“我在购买时，明明是货到付款，为什么还要承担运输过程中的风险？这公平吗？”
无独有偶，记者在调查过程中，发现类似的情况并不少见。许多消费者在购买免税正品香烟时，都遇到了类似的问题。
专家点评：
针对这一现象，某知名律师表示：“消费者在购买商品时，有权要求商品质量符合国家标准。对于货到付款的情况，消费者在收到商品后，发现质量问题，有权要求退货或换货。电商平台应当承担相应的责任，保障消费者的合法权益。”
言论：
消费者权益保护专家指出，电商平台在销售商品时，应严格遵守相关法律法规，确保商品质量。同时，电商平台还应加强对物流企业的监管，确保商品在运输过程中的安全。
此外，消费者在购买商品时，应提高警惕，选择正规渠道购买，并保留相关证据，以便在发生问题时，能够维护自己的合法权益。
结语：
免税正品香烟货到付款，却分文不值，这背后暴露出电商平台在商品质量把控、物流配送等方面的不足。有关部门应加强对电商平台的监管，确保消费者权益得到保障。同时，消费者也应提高自身维权意识，共同维护良好的网络购物环境。
