独家专报！正规购烟网app“自高自大”现象调查
导语：近年来，随着互联网的普及，线上购物成为越来越多消费者的选择。烟草作为特殊商品，也顺应潮流，推出了正规的线上购烟平台。然而，近期有消费者反映，一些正规购烟网app出现了“自高自大”的现象，不仅服务态度不佳，还存在一些误导消费者的行为。本报记者深入调查，为您揭开这一现象背后的真相。
人物故事：
李先生是一位烟民，为了方便购买烟草，他在手机上下载了一个名为“烟云”的正规购烟app。起初，他对这个平台的服务非常满意，但不久后，他开始感受到了app的“自高自大”。
一天，李先生在app上购买了一款新出的烟草产品，但在收货时发现，实际产品与app上展示的图片存在较大差异。李先生尝试联系客服，却遭遇了冷遇。客服不仅没有给出合理的解释，反而态度恶劣，让李先生感到十分失望。
专家点评：
针对这一现象，记者采访了消费者权益保护专家张先生。张先生表示：“正规购烟网app出现‘自高自大’的现象，一方面可能是由于商家为了追求利益，忽视了消费者的权益；另一方面，也暴露出我国烟草行业监管的不足。”
深入调查：
记者进一步调查发现，类似李先生遭遇的消费者并不在少数。他们在购买烟草时，往往受到app上的诱导，购买了不适合自己的产品。此外，一些app还存在虚假宣传、误导消费者的行为。
相关内容融入：
为了了解这一现象的普遍程度，记者随机采访了10位消费者，其中8位表示在购买烟草时遇到过类似问题。一位消费者表示：“有时候app上的推荐根本不符合我的口味，但客服却总是强调这是热门产品，让我不得不买。”
结语：
正规购烟网app“自高自大”的现象，不仅损害了消费者的权益，也影响了整个烟草行业的形象。希望相关部门能够加强对烟草行业的监管，规范线上购烟平台的服务，让消费者享受到更加便捷、安全的购物体验。
