标题：实时直击！esse香烟购买“背恩忘义”，消费者权益如何保障？
导语：近日，关于esse香烟购买过程中出现的一系列问题，引发了消费者的广泛关注。本文将围绕消费者在购买esse香烟时遇到的问题，深入剖析背后原因，并邀请专家进行点评。
一、事件回顾
近日，有消费者反映，在购买esse香烟时，遭遇了“背恩忘义”的现象。具体表现为：购买时承诺的优惠活动并未兑现，甚至出现了虚假宣传、售后服务不到位等问题。
二、消费者遭遇
- 购买时承诺的优惠活动未兑现
消费者王先生表示，他在购买esse香烟时，销售人员承诺可以享受满100减50的优惠活动。然而，在结账时，却被告知优惠活动已经结束。王先生认为，这是商家在虚假宣传。
- 虚假宣传
消费者李女士表示，她在购买esse香烟时，销售人员声称该产品具有“绿色、环保、健康”的特点。然而，在查阅相关资料后，她发现这种说法并不准确。李女士认为，商家在虚假宣传。
- 售后服务不到位
消费者张先生表示，他在购买esse香烟后，发现产品存在质量问题。然而，在联系商家进行售后服务时，却遭遇了推诿、拖延等问题。
三、专家点评
针对上述问题，记者采访了我国知名消费者权益保护专家张律师。张律师表示，消费者在购买商品时，有权了解商品的真实情况，商家不得进行虚假宣传。同时，商家应诚信经营，保障消费者的合法权益。
张律师建议，消费者在购买商品时，应提高警惕，仔细了解商品信息，避免上当受骗。如遇到商家侵犯消费者权益的情况，应及时向相关部门投诉，维护自身合法权益。
四、总结
esse香烟购买“背恩忘义”事件，暴露出部分商家在经营过程中存在诚信缺失、售后服务不到位等问题。消费者在购买商品时，应提高警惕，了解商品信息，维护自身合法权益。同时，相关部门应加强监管，保障消费者权益。
